【重要】サービス向上のための長期メンテナンスのお知らせ

ユーザーの皆さま、いつも『三国志グランバウト』をプレイしていただきありがとうございます。

『三国志グランバウト』は、2024年2月29日（木）12:00より、サービス向上のための長期メンテナンスを行います。
資金決済に関する法律第２０条第１項の規定に基づき、2024年2月29日（木）12:00までにご利用いただけなかった「玉璧（有償）」について、下記の要領で払い戻しを行います。

■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

〒150-8552
東京都渋谷区渋谷1-1-5　アイア株式会社

■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類

2024年2月29日(木) 12時00分（正午）までにご利用いただけなかった 「玉璧（有償）」

■払戻し申出期間

2024年3月1日（金）0時00分～2024年4月30日（火）12時59分まで
※この払戻し申出期間内に申出がない場合は、当該払戻し手続きから除斥されます。

■申出の方法

以下のURLのフォームより、メールアドレス、ユーザーID、君主名、氏名（フルネーム）、払戻し先の金融機関名、金融機関コード、支店名、支店コード、口座の種別、口座番号、口座名義（カナ）をそれぞれ正確に入力し送信してください。

https://forms.gle/DwPpRsJZmFVFoT5L7

※アプリ内からフォームに遷移した場合、ユーザーIDが自動入力されますので基本はアプリ内からの遷移を推奨しております。アプリ以外からフォームに遷移した場合は事前に保管した引継ぎIDを正確にご入力ください。
※タイトル画面のポップアップから＞「払戻しの申出」を押していただくとユーザーIDが自動で入力されます。
※金融機関コード、支店コード、口座番号は必ず各金融機関に付随する注意事項をご確認の上正しくご記入ください。誤った情報をご申告いただいた場合、返金処理ができかねます。
※ゲーム内からの申し出期間に合わせ、2024年3月1日にフォームリンクを掲載いたします。

■払戻しの方法

お申込みいただいた内容を確認後、弊社より返金額と返金先口座の最終確認のご連絡を差し上げますので、ご返信を必ずお願い致します。
※確認返答期限は1週間とさせていただきます。
その後、ご連絡いただいた銀行口座へ払戻しすることで対応させていただきます。
払戻しの対象は「玉璧（有償）」を日本円に換算した全額となります（「玉璧（有償）」1個＝12.3円 換算 ）
※1円未満の端数に関しては切り上げて計算いたします。
※払戻しにおける手数料につきましては、全て当社が負担いたします。
払戻しに関するお問い合わせにつきましては、下記の「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。

メールアドレス：grandbout_info@aiia.co.jp（対応時間：平日10:00-18:00）

■注意事項

• 払戻しのお手続きは申請頂いた後、約1か月ほどかかります。
• 「玉璧（有償）」以外の既に購入済みのゲーム内アイテム及び「玉璧（無償）」は払戻し手続の対象外です。ご了承ください。
• 登録いただきました個人情報は払戻し手続きのみで利用いたします。払戻し後はプライバシーポリシーに則り、適切に破棄いたします。
• 入力内容をご確認の上、正確な情報入力をお願いいたします。
• ご入力いただいた内容に不備等があった場合、弊社よりご連絡させていただく場合がございます。
• お客様のメール環境によっては受付完了メールが「迷惑メール」に振り分けられてしまう場合がございます。しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合、「迷惑メール」のご確認もお願いします。
• 受信メールのドメイン指定を行っている場合「@aiia.co.jp」のメールを受信できるように設定を変更してください。
• フォームからの送信とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、同意いただいたものとし、送信のキャンセルはできないものとします。
• アプリの削除を行った場合や引継ぎIDを紛失した場合払い戻しの処理はできませんのでご注意ください。

『三国志グランバウト』運営・開発チーム一同